智能電視如何留住用戶
近年來，更“聰明”的智能電視逐漸走進(jìn)千家萬戶。然而，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，一些智能電視存在開關(guān)機(jī)廣告無法消除、觀看視頻平臺內(nèi)容需要購買會員等情況。有時(shí)即便開通了會員，想看平臺上某些類別的節(jié)目，還得再次充值購買。
電視廠商創(chuàng)新營收模式無可非議，競爭快速成長的消費(fèi)細(xì)分市場也符合商業(yè)邏輯。但產(chǎn)品更新迭代、市場策略調(diào)整，不能忽視消費(fèi)者權(quán)益、社會公共利益，更不能只盯著用戶的錢包。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年中國彩電市場全渠道零售量規(guī)模為3634萬臺，同比下滑5.2%。同時(shí)，當(dāng)前電視機(jī)的日均開機(jī)率已經(jīng)下降到不足30%。多屏?xí)r代，如何以更豐富的內(nèi)容、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)留住觀眾、吸引更多用戶，值得廣大電視廠商認(rèn)真思考。
有效需求往往是通過高質(zhì)量供給創(chuàng)造出來的。當(dāng)前，居民消費(fèi)不斷升級，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的消費(fèi)空間在持續(xù)拓展，消費(fèi)者自由選擇、自主消費(fèi)的意愿也更為強(qiáng)烈。學(xué)會傾聽用戶聲音，不斷提升電視產(chǎn)品對不同年齡階段用戶的友好度，讓消費(fèi)者享受到品類更多元、性價(jià)比更高的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容服務(wù)，才能進(jìn)一步釋放家電市場的消費(fèi)潛力，更好滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)口碑和市場雙豐收。
（原載于《人民日報(bào)》 作者：徐之 摘編：項(xiàng)鋒、楊心悅）
