遇見(jiàn)“蘭心”
一
此時(shí)，江南的芒種時(shí)節(jié)，杭州西湖孤山路上的平湖秋月荷花初放，我和兩位1990年出生的年輕人趙韶華、江澤山相約在此見(jiàn)面，是因?yàn)橐患疤齑蟮男∈隆薄?/p>
一座古樸雅致的兩層中式庭院掩映在一片綠影中，既有宋代古韻的歷史感，又有現(xiàn)代玻璃建筑的通透感。穿過(guò)一條彎曲的小徑走過(guò)去，迎面是一棵翠綠的羅漢松和一道圓形拱門(mén)……沿著庭院右邊的木質(zhì)樓梯拾級(jí)而上，是一個(gè)獨(dú)辟一處的憩息之所：露天的空中花園里，坐落著一個(gè)極簡(jiǎn)工業(yè)風(fēng)路線(xiàn)的飲品空間，一整面玻璃墻將平湖秋月的波光綠影折射入室內(nèi)，通透的空間里，一束束光在簡(jiǎn)潔的白桌和金屬座椅上跳躍，咖啡裊裊的熱氣和香味在一束束光里如夢(mèng)如幻。
店主老余迎向我和韶華、澤山，笑著說(shuō)，世界頂級(jí)的貓屎咖啡館和蘭心公廁，絕配吧？
我們不禁莞爾。剛才，沿著庭院右邊的木質(zhì)樓梯拾級(jí)而上之前，我已經(jīng)擁有了刷新認(rèn)知的驚艷體驗(yàn)——一樓的中式庭院，竟然是一個(gè)解決“天大的小事”的地方——蘭心公廁——一個(gè)為游客提供潔凈舒適如廁體驗(yàn)和補(bǔ)給、休憩、導(dǎo)覽、文化展示的綜合性服務(wù)驛站。沒(méi)有異味，沒(méi)有噪聲，有綠影婆娑、清脆鳥(niǎo)鳴、淡淡香氣，有善解人意的立體橢圓形立鏡，LED顯示屏上有廁所人流量、廁位使用情況、PM2.5數(shù)值以及空氣中的濕度、硫、氮含量等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。手紙箱是感應(yīng)的，一體化的水龍頭洗手和烘干功能也是感應(yīng)的，保潔員仿佛也是感應(yīng)的，我一出來(lái)，她不知從哪里冒出來(lái)，風(fēng)一般進(jìn)去打掃起來(lái)。
立鏡里的自己，像站在一幅畫(huà)里，又像站在自己家的衛(wèi)生間里，整潔、放松、舒適。久遠(yuǎn)記憶中的廁所，是午夜時(shí)分摸黑尋找的痰盂，是笨重的木糞桶，是田野里讓人害怕的茅廁，是旅途中無(wú)從下腳的旱廁……廁所，自誕生之日起，就關(guān)乎每一個(gè)人的健康和生活、福祉和尊嚴(yán)，并經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的革命，和人類(lèi)文明如影隨形。
彼時(shí)，我一點(diǎn)兒都不急著離開(kāi)。慢悠悠走出來(lái)，看見(jiàn)一些游客正在蘭心公廁的便利店里買(mǎi)飲料和小吃，幾個(gè)年輕人坐在羅漢松旁說(shuō)笑著自拍。我想，他們一定和我一樣，被這個(gè)深具美感和藝術(shù)性的地方徹底刷新了以往對(duì)公共廁所的認(rèn)知，解鎖了另類(lèi)新體驗(yàn)。
此刻，服務(wù)員微笑著端上手做的厚椰咖啡，一股濃郁的醇香無(wú)聲地彌漫開(kāi)來(lái)，我抬頭看向眼前這兩個(gè)“異想天開(kāi)”的年輕人——蘭心公廁的創(chuàng)始人趙韶華、江澤山。
二
從咖啡館望出去，望不到西湖，但能望到芒種時(shí)節(jié)滿(mǎn)眼蔥蘢的綠意，綠意間掩映著幾個(gè)白色雕塑，其中有一匹白馬。
韶華和澤山同屬馬，同是寧波人，畢業(yè)于國(guó)外同一所大學(xué)。此刻，同樣穿著一件白色T恤衫、一條黑色休閑褲，同樣短短的寸頭、健碩的身材，同樣清亮的眼神、謙和的語(yǔ)調(diào)，同樣喜歡打籃球和旅游，像兩匹年輕的白色駿馬。
他們一定記得五年前那個(gè)平常的夜晚。留學(xué)回來(lái)后，他們各自回到了家族企業(yè)工作，一個(gè)做制造業(yè)，一個(gè)做文旅，但兩人同樣都時(shí)時(shí)感覺(jué)有一股去闖闖的激情。那天夜里，一個(gè)電話(huà)將兩股年輕的力量鏈接在一起，火花迸濺，一拍即合。
文旅中，什么是最大的痛點(diǎn)？什么是公眾需求最緊迫的？什么是別人不愿意做或者一直很難做好又符合社會(huì)意義的？
公廁。
兩個(gè)年輕人一瞬間便鎖定了這個(gè)人們避之不及又無(wú)法避開(kāi)的詞。有很大的提升空間，就是一個(gè)突破點(diǎn)。公共廁所這個(gè)領(lǐng)域體量非常大，但設(shè)計(jì)、建造、景觀綠化、物業(yè)管養(yǎng)等等各管各，沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)。似乎少有這樣的團(tuán)隊(duì)，能把設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、保潔做成一體化，在公廁這個(gè)領(lǐng)域做成一個(gè)品牌、一種文化。
我們做！重新定義公共廁所，在如廁這一件小事上做到極致，讓每一個(gè)人都能無(wú)差別地感受更舒適的如廁體驗(yàn)。
于是，這個(gè)“天大的小事”，從此進(jìn)入了兩個(gè)年輕人的生命里。
無(wú)數(shù)個(gè)白天黑夜的煎熬之后，他們終于走過(guò)了最難的第一步。蘭心公廁終于從構(gòu)想到落地，蘇堤的鎖瀾橋與望山橋之間，第一個(gè)蘭心公廁正式亮相——白墻黛瓦，修竹婆娑，外墻水波狀的粗糙紋理，仿佛西湖的波光瀲滟，走道自東向西對(duì)著西湖完全敞開(kāi)，朝迎太陽(yáng)東升，暮送太陽(yáng)西落。
人們會(huì)接受嗎？會(huì)喜歡嗎？如果有人留意，會(huì)發(fā)現(xiàn)那幾天有兩個(gè)很奇怪的“游客”，不停地在蘇堤蘭心公廁進(jìn)進(jìn)出出，神情緊張，東張西望。韶華和澤山偷偷充當(dāng)體驗(yàn)員，注意觀察著每一個(gè)游客出來(lái)后的表情，有時(shí)也會(huì)鼓足勇氣上前詢(xún)問(wèn)。
作為創(chuàng)意生態(tài)公廁，蘭心公廁“融廁于景”的創(chuàng)意可見(jiàn)可感，而它的科技感和生態(tài)意識(shí)尤其值得細(xì)說(shuō)：獨(dú)立研發(fā)的“公廁大腦”自動(dòng)調(diào)節(jié)光照、水電等能耗，過(guò)濾器可去除99.9%的細(xì)菌，零觸感水龍頭讓洗手干手一步到位……在新材料應(yīng)用方面，外墻水波狀的粗糙紋理，實(shí)際上采用的是一種叫光觸媒涂層墻面板的新型材料，可以有效吸收并分解廁所內(nèi)排出的臭氣。這種板材有污物粘在上面時(shí)，只要有陽(yáng)光照射，污物就會(huì)自動(dòng)分解，非常便于打理。
與蘭心公廁配套的還有蘭心小店，配備了滿(mǎn)足游客多種需求的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)，提供礦泉水、冷熱飲、方便食品以及與西湖景區(qū)相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品等。游客如廁，再也不是來(lái)也匆匆、去也匆匆，腳步和心靈忽然間會(huì)不自覺(jué)地慢下來(lái)。
一個(gè)個(gè)放松愉悅的表情、驚艷到想不出形容詞的贊美，讓韶華和澤山松了一大口氣。而游客提的每一條有價(jià)值的建議，他們都一一記下、一一整改。西湖管委會(huì)每年兩次接聽(tīng)電話(huà)聽(tīng)取杭州市民對(duì)西湖的建議，好多市民專(zhuān)門(mén)打電話(huà)給管委會(huì)表示對(duì)蘭心公廁的認(rèn)可，甚至希望西湖景區(qū)里的公廁全部做成蘭心公廁。至此，他們的心終于放了下來(lái)。
“居然是廁所，走過(guò)的時(shí)候還以為是景點(diǎn)?！?/p>
“太贊了！完美！極具科技感未來(lái)感，人性化！大杭州溫暖人心！”
“用紙量剛剛好，發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)用紙?zhí)速M(fèi)了，慚愧?！?/p>
“對(duì)于經(jīng)常逛西湖的人來(lái)說(shuō)，去蘭心上廁所變成了一種享受，第一次去真的很震驚?！?/p>
“江南園林的元素讓這里顛覆了我對(duì)衛(wèi)生間的理解！”
“西湖邊蕩一圈，來(lái)上個(gè)廁所被迷倒了?！?/p>
…………
這些來(lái)自出紙機(jī)掃碼評(píng)價(jià)、公眾號(hào)評(píng)論、相關(guān)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，他們會(huì)一條條讀，一次次熱淚盈眶。
西湖邊的蘭心公廁成了網(wǎng)紅點(diǎn)。杭州宋城旅游景區(qū)找上門(mén)來(lái)了，諸暨、桐廬等地也來(lái)找他們了，5年來(lái)，幾十個(gè)蘭心公廁在浙江大地上漸次開(kāi)花，不一樣的模式，一樣的高品質(zhì)。他們讓越來(lái)越多的人刷新了對(duì)公廁的不佳印象，人們的肯定也回饋給他們更大的信心。
三
從杭州轉(zhuǎn)塘藝創(chuàng)小院的第一棟白色小樓二樓平臺(tái)望出去，有4棵叫不出名字的大樹(shù)，蓬蓬勃勃，結(jié)滿(mǎn)了果子。韶華、澤山輕輕推開(kāi)玻璃門(mén)走進(jìn)他們的大本營(yíng)時(shí)，十幾個(gè)小伙伴都安靜地坐著，各忙各的，沒(méi)有人起身打招呼，沒(méi)有人在閑聊或玩手機(jī)，他們中大多是95后，也有00后。小樓里沒(méi)有他倆單獨(dú)的辦公室，天氣好的時(shí)候，他們喜歡圍坐在大樹(shù)旁開(kāi)會(huì)，討論，也爭(zhēng)論。大樹(shù)輕輕搖曳，仿佛向他們輸送著永不枯竭的靈感。韶華說(shuō)，這些樹(shù)到了冬天葉子都會(huì)掉光，春天一來(lái)，一個(gè)星期就全綠了。
十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。養(yǎng)一個(gè)品牌就像種一棵樹(shù)，也許十年，也許百年。
韶華和澤山都已經(jīng)是孩子的父親。周末，他們常帶孩子們到蘭心公廁前的大草坪上搭帳篷、野餐、喝咖啡。韶華的兒子5歲了，別人問(wèn)他，你爸爸是做什么的？他很大聲地說(shuō)，做公共廁所的！別人聽(tīng)了很驚訝，他發(fā)自?xún)?nèi)心地為父親自豪。5歲的孩子不懂爸爸具體在做什么，卻懂得干凈和美。
韶華最喜歡聽(tīng)的一首歌是一部紀(jì)錄片的插曲，那部紀(jì)錄片講述的是在各個(gè)領(lǐng)域里孜孜以求把一件事做到極致的人們。節(jié)奏感極強(qiáng)的鼓點(diǎn)給人一種一步一步向前的感覺(jué)，讓人勇氣倍增。當(dāng)韶華、澤山和小伙伴們連續(xù)通宵在工地加班趕進(jìn)度時(shí)，在國(guó)外不同國(guó)家不斷尋找、學(xué)習(xí)時(shí)，加班加點(diǎn)整改提升為杭州亞運(yùn)會(huì)助力時(shí)，在自己選擇的道路上不停地尋找著自我時(shí)，他們心中篤定的正是這樣的信念：再前進(jìn)一步，再前進(jìn)一步。
接下來(lái)他們要做的，是擴(kuò)大片區(qū)效應(yīng)，由單個(gè)公廁的改造，擴(kuò)大到整個(gè)園區(qū)公共廁所的改造和運(yùn)營(yíng)，讓品牌為區(qū)域賦能，讓蘭心公廁成為杭州的一張新名片，進(jìn)而致力于改變中國(guó)公共廁所的現(xiàn)狀，提供設(shè)計(jì)建設(shè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字科技、管養(yǎng)保潔等公共廁所的全產(chǎn)業(yè)服務(wù)，探索以商養(yǎng)廁、以商建廁等可持續(xù)的發(fā)展模式。
做一件有價(jià)值的事，就像樹(shù)的生長(zhǎng)一樣，有更廣闊的仰望，才會(huì)長(zhǎng)得更直更高。解決了建筑物的美學(xué)和使用功能后，當(dāng)蘭心公廁越來(lái)越多后，排放物是否可以做成有機(jī)肥變廢為寶，進(jìn)行零碳低碳處理？未來(lái)的蘭心公廁、蘭心驛站是否也能承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任呢？
澤山說(shuō)，蘭心，如蘭般潔凈芳香，如蘭般溫馨美好，是江南文化的一部分，也是他們的初心。這個(gè)詞，讓我想起一個(gè)意象：創(chuàng)新、執(zhí)著和愛(ài)融合鍛造而成的蘭花般精美的一把鑰匙，它打開(kāi)了一扇創(chuàng)意之門(mén)、未來(lái)之門(mén)。
