圖書(shū)送上門(mén) 借閱更方便
近日，有上海市民反映圖書(shū)館缺少送書(shū)上門(mén)的服務(wù)，認(rèn)為送書(shū)上門(mén)更便于借閱，希望能解決這個(gè)問(wèn)題。對(duì)此，上海市文化和旅游局回復(fù)稱(chēng)，今后將會(huì)同上海圖書(shū)館在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)更多有條件的區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館推出網(wǎng)借郵寄服務(wù)。
圖書(shū)館送書(shū)上門(mén)，被網(wǎng)友親切地稱(chēng)作“圖書(shū)外賣(mài)”。在這個(gè)萬(wàn)物皆可外賣(mài)的時(shí)代，圖書(shū)外賣(mài)并無(wú)不可，而且早已有人嘗鮮。早在2020年初，北京首批72家書(shū)店陸續(xù)上線(xiàn)某頭部外賣(mài)平臺(tái)，一時(shí)引發(fā)熱議。緊隨其后，濟(jì)南、沈陽(yáng)、合肥等100多個(gè)城市的書(shū)店宣布入駐外賣(mài)平臺(tái)，其中不乏新華書(shū)店、三聯(lián)書(shū)店等品牌書(shū)店。
毋庸諱言，書(shū)店上線(xiàn)外賣(mài)服務(wù)，在當(dāng)時(shí)線(xiàn)下活動(dòng)受限的情況下，多少有些被迫轉(zhuǎn)型的意味，卻也在這種壓力測(cè)試下，培養(yǎng)起用戶(hù)對(duì)“圖書(shū)外賣(mài)”的接受度和消費(fèi)習(xí)慣。根據(jù)外賣(mài)訂單，不難作出這樣的大數(shù)據(jù)畫(huà)像：不少人選擇為自己點(diǎn)一杯咖啡、一份甜點(diǎn)再加一本書(shū)，愜意度過(guò)屬于自己的休閑時(shí)光。
書(shū)店的圖書(shū)外賣(mài)，主打方便快捷，主要還是瞄準(zhǔn)服務(wù)店鋪周邊幾公里的讀者剛需，急人之所急。而對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，“書(shū)非借不能讀也”，借用當(dāng)下的流行語(yǔ)，“不是新書(shū)買(mǎi)不起，而是借書(shū)更有性?xún)r(jià)比”。在線(xiàn)選好自己所要借的書(shū)，然后快遞到家，在規(guī)定的借閱期內(nèi)還書(shū)，是不少人的心動(dòng)之選。而能承載得起如此“眾望”的，還得是公立圖書(shū)館。公立圖書(shū)館的藏書(shū)數(shù)量夠多、種類(lèi)更豐富，能滿(mǎn)足不同讀者的閱讀需求，而且圖書(shū)借閱本就是其“主營(yíng)業(yè)務(wù)”，“圖書(shū)外賣(mài)”只不過(guò)是將其從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上；此外鑒于其公益性定位，相比市場(chǎng)化的圖書(shū)租賃服務(wù)，費(fèi)用也相對(duì)更低更友好。
令人欣喜的是，在實(shí)踐中，不少城市的圖書(shū)館已經(jīng)走在前面。就在今年7月初，“冀圖郵書(shū)”微信小程序正式上線(xiàn)，石家莊市民可通過(guò)微信借閱河北省圖書(shū)館和石家莊市圖書(shū)館的5萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)，直接快遞到家，一次可借4本書(shū)。關(guān)于大家普遍關(guān)心的費(fèi)用問(wèn)題，據(jù)了解，如果在郵政網(wǎng)點(diǎn)取書(shū)和還書(shū)，那么全免費(fèi)，如果快遞借和還，則需支付每筆4元的快遞費(fèi)，完全在大多數(shù)人可以承受的范圍內(nèi)。成都圖書(shū)館的探索則更早，去年11月正式開(kāi)啟“圖書(shū)外賣(mài)”業(yè)務(wù)，近期還喜迎升級(jí)，借書(shū)服務(wù)范圍從大成都范圍拓展至成德眉資都市圈，為更多讀者帶去書(shū)香和便利，讓閱讀資源實(shí)現(xiàn)更大范圍的共享。
“冀圖郵書(shū)”上線(xiàn)首日就接到170多個(gè)訂單，讓工作人員直呼“想不到”；成都圖書(shū)館的“圖書(shū)外賣(mài)”則達(dá)成“半年借出三萬(wàn)本”的業(yè)績(jī)，足以顯示這項(xiàng)需求之剛性。的確，人們之所以喜歡逛書(shū)店、蹲圖書(shū)館，一大原因就是著迷于那個(gè)實(shí)體空間所營(yíng)造的特殊的氛圍感，以及其所引發(fā)的共鳴。然而，面對(duì)快節(jié)奏的工作和生活，留給人們尤其是職場(chǎng)人從容出入圖書(shū)館的時(shí)間和機(jī)會(huì)并不太多，與其苦苦坐等“人去找書(shū)”，真不如反向推動(dòng)“書(shū)去找人”。
圖書(shū)館送書(shū)上門(mén)，雖然閱讀的場(chǎng)景變了，但不變的是人與書(shū)、人與人的聯(lián)結(jié)。與書(shū)的流動(dòng)相伴隨的是，閱讀真正融入每個(gè)人的生活，真正成為一種生活方式，更加日常。如此，圖書(shū)館的資源得到更高效率的利用，圖書(shū)館的魅力在高頻使用和高度黏性中實(shí)現(xiàn)保鮮，成為真正意義上的文化客廳，帶給一座城市和城市里的人們持久的滋養(yǎng)。
圖書(shū)館送書(shū)上門(mén)，服務(wù)模式談不上多新奇，但不少人在得知后還是驚呼“原來(lái)還可以這樣”。這種“意外之喜”，是對(duì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以人民為中心，積極擁抱并應(yīng)對(duì)需求變化的肯定和點(diǎn)贊，也蘊(yùn)藏著呼喚更多創(chuàng)新舉措的殷切期待?？傊?，只有創(chuàng)新思路，適應(yīng)社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣和需求變化，不斷豐富公共文化供給方式，才能更好滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需求。
