徐家匯書院何以躍升都市文旅IP 兩周年系列活動啟動，并推出兩項創(chuàng)新服務(wù)
歲末年初，尋光啟新。脫胎于區(qū)級圖書館的徐家匯書院30日啟動兩周年系列活動，為即將到來的書院誕辰奏響序曲。
最新數(shù)據(jù)顯示，2024年，徐家匯書院接待市民讀者和游客263萬人次，較去年同比增長34%；借還圖書132萬冊次，較去年同比增長13%。
百萬客流、兩位數(shù)的增長，亮眼成績的背后，正是運營方堅持文旅商體展融合發(fā)展，以匠心打造都市文旅IP。市民游客眼中，這里不僅是閱覽室，更是集圖書閱讀、科技體驗、博物探索、美術(shù)欣賞、旅游休閑于一體的多元文旅新空間。
2025年1月1日，徐家匯書院運營即將滿兩周年之際，恰逢《上海市公共圖書館條例》施行。書院順勢推出兩項創(chuàng)新服務(wù)。其一，上線“云書房”一站式網(wǎng)借服務(wù)，對接上海圖書館管理系統(tǒng)，實現(xiàn)讀者PC端或手機(jī)移動端遠(yuǎn)程下單，借閱的圖書24小時內(nèi)可快遞到家。其二，針對游客攜帶行李參觀不便的問題，引入智能寄存服務(wù)。此外，還能利用“一鍵轉(zhuǎn)寄”功能，更從容便捷地將行李轉(zhuǎn)運至指定地點。
是閱讀場所，也是第二個家
“圖書館是我每天放慢腳步的港灣，是我第二個家?！惫ぷ魅藛T袁圓介紹，徐家匯書院的兩周年系列活動以“家”為主題，邀請五湖四海的人們。主題靈感源自一位書院的忠實讀者。
時針回?fù)苤烈荒昵?，徐家匯書院收到一個匿名花籃，賀卡上的字跡與送到總服務(wù)臺的巧克力留言卡相似——是誰在一直默默給書院送來祝福？通過網(wǎng)上發(fā)布“尋人啟事”等方式，終于找到熱心讀者王先生。他不僅是書院的常客，更是提出改善閱讀體驗建議的“家人”。
以往徐家匯書院的兩個出入口開啟有“時差”，這給早入館的讀者選座帶來不便。他將這一問題反饋后，相關(guān)工作人員迅速通過播放開館音樂等措施，實現(xiàn)了不同出入口開館時間同步。那盒巧克力正是為了“感謝問題及時解決”。
想讀者游客所想，徐家匯書院還為不少“行李客”優(yōu)化服務(wù)。引入智能寄存服務(wù)時，融入“讀萬卷書，行萬里路”設(shè)計理念。三種不同尺寸的格口，滿足不同大小和形狀的行李存放需求。
讀者之外，還有許多在徐匯區(qū)圖書館度過難忘假期的“小館員”。2025年，即將迎來徐匯暑期小館員培訓(xùn)班30周年，將邀請曾經(jīng)的小館員們“回家”，用文字、照片、小視頻等多種形式，分享珍貴回憶。
是服務(wù)升級，也是業(yè)態(tài)交融
單日客流量2.1萬人次、單月到館人次突破36萬，徐家匯書院的龐大客流如何為徐家匯商圈、實體書店所用，進(jìn)而撬動“大徐家匯”文化消費更進(jìn)一步？
在不少游客看來，讀懂一座城市最好的方式是走進(jìn)當(dāng)?shù)氐膱D書館與博物館。為此，徐家匯書院與土山灣博物館探索“圖博結(jié)合”。文獻(xiàn)、文物的有機(jī)交互，讓不同年齡、背景的人們增添了一份對在地文化的理解、尊重。
“合體”運營一年多，徐家匯書院不僅成為海內(nèi)外游客的“必打卡地”，也吸引了云貴等地的圖書館工作人員前來學(xué)習(xí)這一破圈跨界運營新模式。
徐家匯書院負(fù)責(zé)人房蕓芳認(rèn)為，“徐家匯書院是一個文旅商體展融合的超級鏈接場?！?025年，書院將結(jié)合中國電影誕生120周年、中國牌樓110年等契機(jī)舉辦活動，以高能級的文博主題展為載體，進(jìn)一步加強文化消費聯(lián)動效應(yīng)。
打響“徐家匯書院”這一都市文旅IP，運營方更在文創(chuàng)等聯(lián)動品類上動足腦筋。譬如，徐光啟曾在上海成功試種甘薯，還曾寫過一本《甘薯疏》。甘薯雖然其貌不揚，但曾對解決溫飽問題起到關(guān)鍵作用。以甘薯精神為靈感，書院在此次周年系列活動中上新了“薯與你”徽章、“保羅薯薯”毛絨玩具等文創(chuàng)產(chǎn)品。
從家居擺件、護(hù)手霜到文具、手機(jī)盒、冰箱貼，內(nèi)嵌于書院內(nèi)的文創(chuàng)空間猶如雜貨鋪般裝下了來往市民游客的個性需求?！霸谶@里，你總能邂逅心儀的一款伴手禮?！庇芯W(wǎng)友在社交媒體的分享筆記中這樣寫道。
